Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 15 listopad 2026

Dziękujemy za zakupy w sklepie Mistme. Niniejsze zasady wyjaśniają, w jaki sposób wysyłamy zamówienie, ile to kosztuje i czego możesz się spodziewać po dokonaniu zakupu.

Przetwarzanie zamówienia

O ile na naszej stronie internetowej nie określono inaczej, zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego (z wyłączeniem dni wolnych).

Przetwarzanie zamówień złożonych po południu lub w weekendy i dni wolne od pracy może się rozpocząć w następnym dniu roboczym.

Jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i możliwością śledzenia, jeśli wybrana metoda wysyłki to obsługuje.

Metody wysyłki i czasy dostawy

Dostępne metody wysyłki i szacowane czasy dostawy (7-10 dni) są wyświetlane podczas realizacji zakupu. Czasy dostawy są szacunkowe, a nie gwarantowane, i rozpoczynają się z chwilą wysłania zamówienia. Mogą na nie mieć wpływ opóźnienia u przewoźnika, warunki pogodowe lub inne zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą.

Koszty wysyłki

Opłaty za wysyłkę są obliczane podczas realizacji zakupu na podstawie miejsca docelowego, wagi zamówienia i wybranej metody wysyłki. Zgodnie z informacjami widocznymi podczas realizacji zakupu bezpłatna standardowa wysyłka może być dostępna dla wybranych zamówień.

Cła, podatki i inne należne opłaty w Unii Europejskiej

Zamówienia wysyłane do krajów Unii Europejskiej mogą podlegać podatkowi VAT, cłom, podatkom importowym, a także opłatom celnym lub opłatom manipulacyjnym pobieranym przez przewoźnika. Tam, gdzie to możliwe, należne podatki, cła i opłaty importowe zostaną obliczone i wyświetlone podczas realizacji zakupu, zanim złożysz zamówienie. Jeśli opłaty te nie zostaną pobrane podczas realizacji zakupu, mogą być należne przed dostawą lub przy dostawie i, o ile nie określono inaczej, obciążają klienta.

Jeśli podczas realizacji zakupu określono, że cła i podatki są opłacane z góry, Twoje zamówienie zostanie wysłane z opłaconymi z góry opłatami, a przy dostawie nie powinieneś(powinnaś) być proszony(-a) o uiszczenie dodatkowych opłat importowych. Jeśli w kasie nie ma informacji, że cła i podatki zostały opłacone z góry, może być wymagane zapłacenie podatku VAT, ceł, podatków importowych, opłat maklerskich lub opłat manipulacyjnych przed dostawą lub w jej trakcie.

Opłaty importowe są ustalane przez organy celne UE i/lub przewoźnika i mogą się różnić w zależności od kraju docelowego, klasyfikacji produktu, jego wartości, kraju pochodzenia oraz wybranej metody wysyłki. Przetwarzanie celne może mieć również wpływ na czas dostawy.

Śledzenie zamówień

Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zawierający numer śledzenia i ewentualnie link. Pamiętaj, że aktualizacja informacji o śledzeniu po ich otrzymaniu może zająć trochę czasu.

Miejsca docelowe wysyłki

Obecnie realizujemy wysyłki do następujących lokalizacji: Polska.

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom, podatkom importowym, opłatom i opóźnieniom na granicy. Wszelkie należne opłaty pobierane przy realizacji zakupu zostaną wyświetlone przed zakończeniem zakupu.

Dokładność adresu

Sprawdź adres wysyłki przy realizacji zakupu. Jeśli musisz go poprawić, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Zgubione, uszkodzone lub opóźnione paczki

Jeśli Twoje zamówienie zostało zgubione, uszkodzone lub opóźnione, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci współpracować z przewoźnikiem.

Zmiany w zamówieniach i anulowania

Chcesz zmienić lub anulować zamówienie? Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możemy uwzględnić zmiany przed wysłaniem zamówienia, ale gdy jest ono w tranzycie, nie możemy go zmodyfikować. Jeśli to możliwe, zwroty kosztów za anulowane lub opóźnione zamówienia zostaną przetworzone niezwłocznie i przekazane za pośrednictwem oryginalnej metody płatności.

Masz pytania?

Skontaktuj się z naszym zespołem pod adres mistme.kontakt@gmail.com lub użyj danych kontaktowych podanych w dokumencie pt. polityka informacji kontaktowych.